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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
东芝空调售后热线及常见故障处理（东芝空调室内外通信故障(定速机)
）
日常使用故障及处理方法
在使用东芝空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调显示E8代码是一种常见的故障提示，通常与压缩机温度传感器、通讯问题或电路故障相关。以下是E8代码的常见原因及解决方案：
1. 常见原因
压缩机温度传感器故障：E8代码可能表示压缩机的温度传感器出现故障，无法准确检测压缩机的温度，导致系统误判为压缩机过载。
通讯问题：室内外机之间的通讯故障也可能触发E8代码，可能是由于接线不良或插件松动造成的。
电路板与线路问题：电路板故障或相关线路损坏会导致空调系统运行混乱，从而显示E8代码。
制冷剂问题：制冷剂不足或泄漏可能导致压缩机无法正常工作，间接触发E8代码。
空调过热：长时间高负荷运行或外部环境温度过高，可能使空调过热并显示E8代码。
2. 解决方案
检查传感器：如果怀疑是温度传感器故障，可以检查并更换损坏的传感器。
检查通讯线路：确保室内外机之间的通讯线路连接正常，修复或更换松动的插头或损坏的线路。
检查电路板与线路：关闭电源后，仔细检查电路板及相关线路，修复或更换损坏的部件。
检查制冷剂：确认制冷剂量是否充足，并检查是否有泄漏点，必要时补充制冷剂。
让空调休息：如果空调过热，关闭空调并清理周围杂物，确保散热良好。
联系专业人员：如果以上方法无法解决问题，建议联系专业维修人员进行诊断和维修。
3. 预防措施
定期维护：每月清洗一次室外机和室内机，确保空调散热良好。
检查电源：确保空调电源稳定，避免电压波动导致故障。
避免长时间高负荷运行：在高温环境下，适当减少空调的运行时间，防止过热。
总结：E8代码虽然常见，但通过检查传感器、通讯线路、电路板及制冷剂等问题，通常可以有效解决。如果问题复杂，建议寻求专业帮助以确保安全与效率。
