0次浏览 发布时间：2025-05-09 10:41:00
红网时刻新闻5月8日张家界讯（通讯员 谷娟）湖南高速集团张家界分公司张家界收费站是通往世界自然遗产张家界的“第一窗口”，这个“五一”假期也迎来了“一线光华”青年创新创效工作室品牌升级后的第一次大考，张家界收费站以党建引领，将“路灯”品牌建设与旅游服务深度融合，凭借“安畅舒美好”的通行环境和“有温度”的志愿服务，让八方游客未至景区先沐暖意，进一步彰显湖南高速服务地方、企地共建的国企担当。
智慧赋能，党建领航打造出行“暖心路”
在五一假期前夕，面对即将激增的车流量，张家界收费站党支部积极探索服务创新，支部立足实际，关注司乘需要，将党建工作的“软实力”转化为提升出行效率的“硬支撑”。
免费前6小时，一场“安全出行”主题直播在“张家界高速”抖音平台开启，党员先锋队队员化身“路况主播”，为直播间的司乘朋友播报五一免费信息、路况信息、出行安全须知。同时，细化“高速出行百事通”二维码，外地游客扫码即可一键获取天门山、武陵源景点介绍、预约方式、注意事项，用“智慧跑腿”代替“游客绕路”，助力开启愉快旅程。
“路灯”志愿者还化身“移动指南针”，为游客答疑指路。“未至景区、服务先行”的文旅服务模式，将“路灯”温暖从高速延伸至张家界的奇山秀水间，也让中外游客感受到了湖南高速“路灯”品牌的温度与效率。
“路灯”点亮，织就山水之城“暖心网”
“真是太感谢你们了，天气太热，车上又没有水和食物，你们来得太及时了。我可以拍个你们的视频发抖音吗？”司机师傅这样说。
“当然可以，您的同伴还没到，您可以去我们的驿站休息。”
5月2日中午，艳阳高照，户外温度已达33度，张家界收费站外车如流水。以支部党员为首的“流动”志愿队带上免费食品、张家界旅游导览手册等物资走进游客中心，耐心解答游客朋友对出行路况、景区游览等方面的问题，天气炎热，她们主动邀请大家进入“路灯”品牌体验中心休憩。
服务的温度还体现在细微处。5月4日下午，一辆粤籍牌照小车因玻璃水耗尽导致雨刮故障，驾驶员正在检查时，正好被党员卓汝霖看见，了解情况后，他立即送上自备玻璃水。“没想到这点小事你们都放在心上，张家界的你们和这里的山水一样让人难忘！”
据统计，五一期间张家界收费站共发放旅游导览手册700余册，免费送出方便面12箱，八宝粥5箱，饮用水12箱，应急救助30起。
品牌赋能，擘画交旅融合“新图景”
夜幕降临，张家界收费站的牌楼灯光与天门山遥相辉映，收费站的一盏盏“路灯”正奋力成为张家界旅游服务的新名片。
“越是车流大、游客多，我们越是要将服务做到极致，我们是窗口单位，代表着张家界的第一形象，‘三声服务’和肢体礼仪一定要规范，向中外游客展示出‘国际张’风采。”张家界收费站站长这样强调。
在“路灯”品牌体验中心，放置少数民族服装供游客体验，感受浓郁的少数民族风情；安装巨幅张家界高速沿线景点示意图，方便规划行程；志愿服务邀请司乘品尝莓茶，传递地方特色；开发“高速出行百事通”二维码；改造普通墙面，让司乘出行所见皆是美景……看似细小琐碎的服务，却实实在在地把司乘的需求放在心上，这些点滴服务也生动诠释了“有路，就有光”的本质内涵。
山水无言，服务有声。从“有服务”到“服务好”，从早期简易搭设帐篷开展服务到“路灯”品牌体验中心，张家界收费站秉承“共享高速·共建美好”的理念，怀着为打造“人民满意交通”的初心，正随着滚滚车流，传递到更远的诗和远方。
