0次浏览 发布时间：2025-06-30 10:54:00
当森林公园景区的信号盲区邂逅 5G 覆盖，当银发群体遇上贴心的适老化服务，当新型诈骗手段撞上坚固的反诈防线——陕西移动西安分公司始终以技术破题、用服务解题。他们在山区架起通信天路，在社区铺就数字坦途，在基层筑牢安全堤坝，用“心级服务”书写着科技惠民的时代答卷。
“终于有信号了！” 景区深处架起5G“天路”
“以前走到彩虹瀑布这儿，手机直接‘失联’，发个朋友圈都要等下山。现在好了，一路信号满格！”太平国家森林公园景区索道至彩虹瀑布区域，曾因缺乏基础设施，是游客和景区管理的“头疼区”。
接到景区网络建设诉求后，西安移动鄠邑分公司技术团队迅速做出响应。他们不畏艰险，深入高海拔山区实地勘测，克服复杂地形与施工难题，高效推进建设。6月初，一座崭新的通信基站在彩虹驿站建成投用。旅游旺季来临前，稳定的5G信号覆盖了这片曾经的盲区。 现在，游客能畅享高速网络，分享旅途精彩，景区管理也插上了智慧的翅膀。安全管理有了“千里眼”，智慧化管理水平显著提升。景区专门发来的感谢信，是对西安移动用技术赋能文旅，服务民生的最好肯定。
陕西太平国家森林公园发来的感谢信
“和自家孩子一样贴心！”助老人跨越“数字鸿沟”
“孩子给我买了新手机，这卡怎么也装不进去，能帮我看下吗？”纺正街营业厅里，一位老人拿着新手机和旧SIM卡，步履蹒跚地寻求帮助。值班经理韩瑞立刻上前，将老人引导至服务台，发现旧卡因磨损无法适配新手机的卡槽，她耐心解释原因，快速帮老人办理了补卡手续。随后，又贴心地帮老人调大手机字体，讲解手机常用功能设置。
纺正街营业厅工作人员耐心帮助老人调试手机
同样温馨的场景也出现在雁塔区“集团服务日”现场。移动志愿者们走进社区，为居民提供免费手机贴膜和血压测量服务，针对老年人智能生活需求，工作人员更是手把手教他们用微信视频通话、调节字体大小。“移动的服务，和自家孩子一样贴心！”一位老人竖起大拇指，由衷点赞。这些细致入微的关怀，正是西安移动适老化服务助力银发族融入数字生活的生动写照。
集团活动日上，志愿者正在帮老人贴手机膜
“猜猜我是谁？别信！”反诈宣传直抵社区
“大爷，‘猜猜我是谁’的电话别信！” 鄠邑社区广场上，西安移动志愿者用真实案例拆解诈骗套路：“骗子冒充晚辈说急事要钱，一定先跟家人核实。”有居民询问可疑短信处理方法时，志愿者立刻掏出自己的手机，现场演示短信拦截设置，手把手教大家操作。
这是西安移动反诈行动的一个缩影。志愿者们深入街头巷尾、社区广场，发放宣传单页，用大白话讲解“刷单返利”“冒充公检法”等常见骗术，把反诈知识送到群众家门口。这些接地气的宣传，实实在在地提升了大家的防骗意识，守护着百姓的“钱袋子”，也为建设平安西安贡献力量。
西安移动志愿者在鄠邑社区广场进行反诈知识宣讲
从打通景区信号“最后一公里”，到帮助老人玩转智能手机，再到筑牢社区反诈防火墙，西安移动用“心级服务”串联起这座城市的温暖脉络。未来，西安移动将继续坚守为民初心，用更优质的服务和更创新的技术，为群众的幸福生活护航，为社会发展注入强劲的数字动能。(通讯员 汪静宜 巨雅欣)
编辑/李玲
